Por: Juan Carlos Vásconez
YAGÉ evolución digital
jucavas@yage.com.ec

En estos últimos meses se ha hablado mucho en nuestro país de “competitividad”, después de las conferencias de Michael Porter de enero del año pasado en las que insistió mucho sobre este tema, continuamente lo hemos visto como un concepto que tenemos que hacer realidad... pero pocos dicen que hay qué hacer o por dónde empezar.

Para lograr un ambiente en que se puedan desarrollar las empresas, Porter recalcó que el estado debería cumplir un papel activo para fomentar la adquisición, culturización e implementación de tecnológica en las empresas. Y, aunque pocos, en este camino ya hemos dado algunos pasos... la aprobación por el congreso de la ley de comercio electrónico y la disposición de arancel 0 para las importaciones de tecnológicas nos dan esperanzas de un mejor futuro. Y es que tenemos mucho que recorrer, en el Informe Global de Tecnologías de Información que publica Harvard, en el ranking de conectividad el Ecuador sale en el puesto 73 de una muestra de 75 países. Sólo hay dos países en el estudio que están peor conectados que el Ecuador. Pero eso, más que un problema, debemos enfrentarlo como un reto y ya estamos dando los primeros pasos.

Si bien es cierto que en Ecuador no hay mucha experiencia de casos exitosos que prueben esta teoría, vemos que en otros países las soluciones de negocio basadas en Internet están demostrando que contribuyen de manera significativa a la aceleración de la productividad. De acuerdo con los resultados preliminares del estudio "Impacto en la Red", realizado por Momentum Reasearch Group, las soluciones de negocio en Internet serán las responsables del 40% de los aumentos en productividad en los EE.UU. entre los años 2001 y 2011. Los encuestados han encontrado que la adopción de soluciones de negocio en Internet ha sido benéfica desde el punto de vista financiero. Otros resultados del mismo estudio indican que la adopción de soluciones de negocios en Internet ha sumado una acumulación de ahorros en costos por US$ 155.000 millones a las compañías estadounidenses y se espera que genere ahorros en costos adicionales por US$ 373.000 millones, la mayoría de los cuales se harán realidad hacia el año 2005.

El mercado de tecnología también está transformándose. Cada día surgen nuevas empresas que buscan ofrecer soluciones de negocios en Internet. Con enfoques distintos pero con el mismo fundamento: buscar a través de herramientas que corren en Internet mejorar los procesos internos o externos para ofrecer mayor control, efectividad o servicio al cliente. Dentro del campo de procesos internos se debe usar la tecnología para mejorar distintas áreas, a continuación hacemos un pequeño recuento de casos de éxito:

RRHH
Desde hace unos años en nuestro país BellSouth trabaja con un sistema de inducción que permite que los empleados que se acaban de integrar a la empresa se capaciten en las cuestiones elementales de la empresa en menos de tres sesiones sin necesidad de tener un instructor dedicado exclusivamente en esto. Se sientan en el computador y corren un programa que les explica la filosofía de la empresa, el organigrama, los principios y programas que están implantados en la organización. El empleado puede correr su proceso de inducción cuantas veces quiera, pero siempre deberá rendir un pequeño test que evalúa sus avances en el curso.

Los costos de actualización son bajos y la herramienta corre en la Intranet, permitiendo que a todos los empleados tener acceso directo a ella. Los resultados de esta aplicación, que fue construida completamente en nuestro país, son muy buenos. No sólo se ha reducido los tiempos de capacitación y liberado a varias personas de largas charlas iniciales, sino que prepara de mejor forma a los nuevos empleados para que se preparen más rápido para enfrentar sus nuevos puestos, teniendo un conocimiento más profundo de la organización en menor tiempo.

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