Por: Xavier Torres
YAGÉ evolución digital
xavier.torres@yage.com.ec

Con la evolución del Internet, conceptos como Sociedad del Conocimiento, Ciberespacio, Comercio Electrónico, forman parte de nuestro diario convivir. Los encontramos en las notas de prensa, en espacios televisivos, en la bolsa de valores y últimamente incluso en el discurso de algunos líderes políticos. A pesar de esta realidad tengo la sensación que, cada vez que se afronta el tema, nadie conoce a ciencia cierta cuáles son las oportunidades empresariales para aplicar la tecnología como una herramienta de negocios .

En la época dorada del Internet, al más puro estilo de las .com, se pregonaban discursos apocalípticos en el que el Comercio Electrónico iba a reemplazar a todo el sistema de canales de distribución o por el contrario discursos apasionados como “crea una página web y tendrás millones de clientes en todo el mundo”. Estos mensajes lejos de acercarnos a una realidad han creado una tela de escepticismo y desconocimiento que nos aleja del verdadero sentido de las nuevas tecnologías.

“La tecnología es una herramienta, es un medio para alcanzar objetivos muy tangibles: facilitar procesos de venta, generar fidelidad de los clientes, integrar a socios de negocio, mejorar la transparencia, evitar la corrupción, etc.”

Una vez que ha pasado el boom y la moda no podemos desconocer el impacto y las nuevas oportunidades que la era digital nos brinda por esto nuestra obligación por comprender mejor el funcionamiento de estas nuevas herramientas, sus implicaciones y sobre todo su aplicabilidad en nuestro entorno.

Ecuador es el primer país de América Latina en ingresar al Internet pero al mismo tiempo es el último en cuanto al número de usuarios de Internet en relación a la población. El número de usuarios de Internet de acuerdo a las estadísticas del CONATEL es de 107.414 cuentas personales y 8.782 cuentas corporativas si tomamos en cuenta que por cada cuenta de Internet existe un factor de 4 usuarios que acceden al Internet a través de la misma cuenta personal y 30 a través de cada corporativa, llegamos 695.000 personas. Es decir, el 6% de la población es nuestro mercado potencial en Internet para cualquier iniciativa de Comercio Electrónico.

En términos relativos diríamos a primera vista que no es un mercado lo suficientemente atractivo para invertir pero al igual que en todos los negocios siempre dependerá de cuál sea nuestro grupo objetivo. Hablemos de la Banca, las Agencias de Viaje, las empresas telefónicas y en general cualquier empresa de Servicios. El crecimiento de la penetración del Internet en las empresas supera al 60%; es decir, la porción más importante del pastel para estas empresas está concentrado en clientes corporativos que sí tienen acceso al Internet y que cada día lo incorporan como una herramienta de trabajo indispensable.

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