Por: Juan Carlos Vásconez
YAGÉ evolución digital
juancarlos.vasconez@yage.com.ec

Muchos ejecutivos de las empresas de hoy deben buscar soluciones tecnológicas para sus empresas, o deben seleccionar un proveedor de tecnología para el desarrollo o implantación de un producto informático concreto. Saben lo que buscan, pero –usualmente- no saben como se hace ni quien es el mejor en cada disciplina. Si bien es cierto que los nuevos perfiles gerenciales tienen una base sólida de tecnología, esta usualmente se reduce al manejo de su propia computadora, los elementos de Office y de navegación en Internet. Puede ser que algunos otros estén incluso acostumbrados al uso de alguna herramienta propia de la institución en donde trabajan: un sistema de administración de procesos o planeación; o un CRM (Sistema que facilita la gestión de la relación con el cliente); o una plataforma de Elearning; o un sistema financiero o de contabilidad. Pero a la hora de escoger un proveedor para un nuevo desarrollo o para evaluar una nueva plataforma no tienen suficientes elementos de juicio. Nos encontramos frente a un problema con el que deben lidiar muchos hombres de negocios de hoy en día.

Y no sólo hablemos de los departamentos de marketing, legales, de venta, etc. En el mismo departamento de sistemas ocurre algo similar. La rama de Sistemas es tan grande que es imposible que una misma persona domine todo el espectro. Recuerdo una presentación reciente por una licitación para el desarrollo de un sistema para una entidad del estado, entre los miembros de la comisión de selección estaban el Director del Departamento de Sistemas de la entidad en cuestión y un “experto” invitado de otra institución. Por la forma en que plantearon las preguntas, claramente se delató que ninguno de los dos tenía una idea concreta de lo que podría hacer el producto. Finalmente, se fueron con el proveedor más barato. Que a mi entender debe haber cotizado algo distinto a lo fijado en las bases: su propuesta –de las tres participantes- era por menos de la mitad de la que le seguía! Era lógico lo que ocurrió más tarde: el proyecto no salió adelante.

Son muchas las experiencias fallidas a la hora de implantar una herramienta de tecnología. La clave para no pasar una mala experiencia es escoger un buen proveedor.

Es importante resaltar el hecho de que las implantaciones o desarrollos tecnológicos no son una mera subcontratación de servicios, es algo mucho más trascendente y, por ello, al igual que cuidamos con esmero y máxima profesionalidad la selección de nuestros recursos humanos, deberemos establecer unos mecanismos "lo más seguros posibles" en la selección de nuestros socios externos.

Tecnología fundamento para el crecimiento Competitivo Según Porter, en su conferencia en nuestro país, señalo de diversas formas que –si queremos sobrevivir en este mundo globalizado- debemos ser más competitivos. La tecnología no es el único factor que determina la competitividad, aunque hoy está muy extendido el criterio de que entre todas las cosas que pueden cambiar las reglas de la competencia, el cambio tecnológico figura como la más prominente. La tecnología es un elemento muy importante como para confiarlo a cualquiera!

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