Es sorprendente el desarrollo de la tecnología en las empresas ecuatorianas, en especial lo que se refiere al Internet. Pero tal vez donde se nota el mayor índice de progreso es en el desarrollo de Intranets. En un estudio realizado por YAGE, en las empresas más grandes del Ecuador, se obtuvieron sorprendentes resultados: Más del 80% de las empresas han desarrollado y están utilizando Intranets; un 5% más las están desarrollando en estos momentos y sólo un 13% no lo han pensado en sus planes a corto plazo.

Aunque la construcción de herramientas sobre Intranets ha crecido mucho en las grandes empresas y la tendencia continúa aún a la alza, se empiezan a ver algunos inconvenientes. En la mayor parte de las encuestadas nos hemos encontrado con que no todas son buenas noticias. Existen varios problemas puntuales: falta de capacitación del personal para el uso correcto de la herramienta; información desactualizada; poco uso de la herramienta; escaso apoyo directivo en el crecimiento e implementación adicional de nuevas fases más interactivas; etc. No se tienen datos registrados sobre el uso de las Intranets en las pymes, pero podemos imaginarnos que muchas tendrán que luchar con los mismos problemas. Poco desarrolladas y desaprovechadas, a las Intranets se les presta escasa atención. Pero la tendencia cambia cuando las empresas descubren lo útiles que pueden resultar.

Desarrollar una Intranet es un proceso sencillo, requiere poca preparación y pocos recursos. Pero diseñar una estrategia que se apoye en la Intranet como una herramienta para ayudar a la empresa a la consecución de sus metas, eso es harina de otro costal. Bien planificadas, las Intranets ahorran tiempo y dinero a la empresa. Hay que ver de qué forma se puede potenciar su uso dentro de la empresa: esta es la misión de los gerentes de sistemas, apoyados por compañías consultoras expertas en el tema.
La falta de definiciones claras conduce a muchas empresas a hacer una inversión poco inteligente en sus Intranets, que no convence a los directivos y frena los posibles inversiones que a futuro se podrían implementar: una mala experiencia en un desarrollo temprano puede significar el fin de una herramienta que bien pensada pudo haber traído muchos beneficios. La Intranet es un gran aliado, pero si no se planifican con visión estratégica pueden morir por esos dos males: poca eficacia o poco uso.